给你的用户打好标签，完善用户画像

给你的用户打好标签，完善用户画像。

假如我们能了解用户的消费习惯，商品使用和耗费情况，能够更简单判别用户的当下需求，削减不必要的营销打扰。

最好的方法便是打标签。多使用一些东西，尽可能地丰厚用户的标签。

以DTC养分品牌「LemonBox」为例，它们是这样做的：用户进入私域小程序后，需要先做一个3-5分钟的“个人养分问卷”的调研形式，全面丰厚用户标签。

从基本信息、养分目标、生活习惯、身体状况四大维度，掌握用户的健康状况，明确用户的身体改善需求，以便给出更加科学的解决方案。

调研完毕后，除了详细陈述之外，品牌还会以养分师的身份为用户拟定一份养分方案，方便在小程序内直接促进转化。

第三步，针对分层，拟定转化战略。

能够将用户分为三类：低价格敏感度（高消费）、高价格敏感度（对优惠需求强）、中等价格敏感度（对功效需求强）。

然后针对这三类用户分别拟定话术战略，比如：

低价格敏感度集体：要点在于回访的时刻把控。内容主要围绕专业内容输出、服务价值输出、心情价值供给；高价格敏感度集体：价格榜首，优惠为先。反应到运营动作，便是降低运营频次，确保活动推出后进行榜首时刻的通知，内容则注重在优惠价值完结价值感知的包装；中等价格敏感度集体：相同需要把控回访时刻，为他们建立对品牌与品类的认知，长周期诱导转化。

俗话说“知己知彼百战不殆”，面对不同的用户，当然要下功夫去了解，对症下药去给予帮助，才能建立信任及长久关系。

03 打造裂变留存系统

很多保健品品牌在都遇到过这样的困境：

保健品由于品类限制，很多途径无法做宣扬推广，客流严峻依赖于线下门店或线上渠道。且对于缺少客户办理的商家而言，用户流失严峻，很难留存，拉高了经营本钱。

已然要做好私域，也要注重公域，只有公域源源不断供给流量，私域才能继续运营。

品牌能够围绕公众号、视频号、抖音、小红书等多个渠道设置引流的触点，全渠道掩盖（有条件就做），经过这些触点，与用户建立强链接关系。

把用户引进私域后，下一步怎么低本钱引流获客？乃至长期留存呢？比较常用的方法便是裂变，短时刻内能够带来很多新客。

以LemonBox为例，在小程序内设计了两种裂变活动。

1）约请有礼：经过优惠鼓励老客拉动新客完结首单转化。老客宣布约请后，受邀人将取得8折首单体验券，成功下单后，约请人将取得30元返现。

2）送礼活动：老客能够直接送LemonBox品牌的相关产品，也能够经过填写健康问卷赠送定制款，而收礼人的健康信息能够由送礼人代为填写，也能够转发问卷让收礼人亲身填写，创造了更多收礼人和品牌的触点。